Verónica Díaz, Universidad Adolfo Ibáñez: “La IA Generativa realmente está cambiando el juego en los contact centers”
11 de Junio de 2024
En esta entrevista, la académica explica cómo el Data Analytics y la IA Generativa están impactando los contact centers, personalizando el servicio al cliente, anticipando necesidades y optimizando la gestión
