La clave está en unir culturas, estándares y objetivos: te contamos cómo.
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CLAVES DE TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIA PARA LÍDERES DE LATAM
¡Hola! Cuando hablamos de convergencia TI/OT a veces el concepto suena abstracto… hasta que lo aterrizamos en situaciones concretas. Imagina una escena muy común en cualquier planta o centro de distribución: un sensor comienza a enviar datos fuera de rango. El equipo de OT piensa en una falla mecánica; TI sospecha un error en el software. Cada área trabaja por su lado, con metodologías distintas y sin un lenguaje común. Minutos después, la línea completa se detiene. Al investigar, aparece la causa: una actualización de seguridad aplicada desde TI que alteró la calibración del dispositivo en operación. Nada grave técnicamente, pero suficiente para detener la producción por horas y generar costos innecesarios. Ejemplos como este muestran que la convergencia no es solo integrar sistemas, sino integrar equipos. Y aunque Gartner estima que el 80% de las organizaciones industriales planea unir TI y OT en los próximos 3 años, apenas una de cada cuatro dice haber logrado una colaboración fluida. La tecnología va más rápido que la cultura. En esta edición de nuestro newsletter revisamos cómo avanzar hacia una colaboración sin fricciones: procesos compartidos, gobernanza, ciberseguridad integral, equipos híbridos y buenas prácticas que ya están funcionando en distintas industrias. Porque cuando TI y OT trabajan como un solo equipo, la operación se vuelve más inteligente, segura y eficiente.
La convergencia entre TI (Tecnologías de la Información) y OT (Tecnologías Operacionales) se ha convertido en un factor determinante para la competitividad de las empresas industriales. Integrar los dominios corporativos de datos, análisis, automatización y negocio con los sistemas operativos de planta, control y supervisión permite lograr operaciones más ágiles, seguras y eficientes.
Mantener ambos mundos separados ya no es sostenible: las compañías que unifican tecnología y operación logran anticiparse al cambio y crear valor real a partir de sus datos.
De sistemas aislados a ecosistemas inteligentes La convergencia TI/OT no se trata solo de conectar redes o equipos, sino de crear una operación digital integrada. Implica alinear personas, procesos y tecnología para que los datos de planta alimenten sistemas empresariales —ERP, analítica, inteligencia artificial o mantenimiento predictivo—, facilitando decisiones en tiempo real y una visibilidad 360° del negocio.
En ese sentido, esta evolución representa “el paso de una automatización aislada hacia ecosistemas donde la información fluye sin fricciones entre el mundo digital y físico”.
Chile y Latinoamérica: un camino en construcción En Chile y la región, sectores como minería, energía, manufactura y agroindustria lideran la integración entre TI y OT. La presión por reducir costos, cumplir con nuevas normativas y avanzar en sostenibilidad acelera la digitalización de la operación.
Por ejemplo, las empresas chilenas más avanzadas están conformando equipos mixtos y adoptando marcos de referencia como ISA/IEC 62443 y NIST CSF, que permiten proteger sistemas esenciales y garantizar continuidad operativa. Aun así, menos del 40 % de las organizaciones ha logrado integrar completamente ambos entornos, lo que deja un amplio margen para avanzar.
El reto invisible: cultura, confianza y ciberseguridad La tecnología no es el principal obstáculo: las fricciones humanas y culturales lo son. TI y OT han operado históricamente con prioridades distintas —seguridad y escalabilidad versus continuidad y control—. Superar esta brecha exige liderazgo, comunicación transversal y formación híbrida.
Además, la ciberseguridad industrial (ICS/OT) es hoy un tema crítico: al conectar entornos antes aislados, la superficie de riesgo se amplía. Por ello, la adopción de modelos “Zero Trust”, la segmentación de redes y la definición de una gobernanza común entre TI y OT son pasos esenciales para una convergencia segura y sostenible.
Hacia una convergencia sostenible y centrada en el negocio La convergencia TI/OT no es un proyecto puntual, sino una transformación organizacional continua. Su éxito depende de combinar estrategia, talento y tecnología:
• Diagnosticar y priorizar: identificar activos críticos y brechas de madurez.
• Gobernar de forma conjunta: integrar roles, procesos y métricas entre ambas áreas.
• Formar talento híbrido: profesionales que hablen ambos lenguajes, el de la operación y el de la analítica.
• Adoptar tecnología habilitadora: edge computing, IA, IoT y analítica predictiva.
La convergencia TI/OT representa la evolución natural de la transformación digital industrial. Las empresas que la adopten no solo serán más eficientes, sino también más resilientes, sostenibles y competitivas en un entorno cada vez más conectado.
ENCUESTA
¿Cuál es la principal barrera para avanzar en la convergencia TI/OT?
*|SURVEY: Cultura organizacional|*
*|SURVEY: Falta de inversión o presupuesto|*
*|SURVEY: Riesgos de ciberseguridad|*
*|SURVEY: Falta de talento especializado|*
La semana pasada preguntamos “¿Qué tan preparada está su organización para usar IA generativa en atención al cliente sin comprometer la credibilidad?”. Los resultados muestran un escenario de madurez equilibrado en el uso de IA generativa para atención al cliente:
• Aún no consideran usar IA generativa: 24,9%
• En fase piloto sin verificación sólida: 25,1%
• Evaluando incorporación con preocupación reputacional: 25,0%
• Ya usan IA con controles y supervisión humana: 25,0%
Las cifras revelan que el mercado se encuentra en un punto de transición, con las empresas distribuidas casi en partes iguales entre la exploración, la adopción y la cautela. Un 50% ya está evaluando o probando soluciones, mientras el otro 50% mantiene posturas conservadoras o está recién comenzando.
Esto sugiere que la credibilidad y la gobernanza de los modelos de IA son hoy el principal eje de preocupación. Las organizaciones avanzan, pero lo hacen con cautela, buscando equilibrar eficiencia y confianza en la automatización de la atención. En síntesis, el mercado se halla en una fase de adopción controlada, donde la prioridad no es solo implementar IA, sino asegurar su uso responsable y verificable.
NEXT TIPS
LIBRO
The Friction Project: How Smart Leaders Make the Right Things Easier and the Wrong Things Harder (Robert I. Sutton y Huggy Rao)
Sutton y Rao identifican la fricción dañina en las organizaciones y muestran, con siete años de investigación, cómo los líderes pueden convertir obstáculos en aceleradores. Una guía imprescindible.
Industrial Control System (ICS) and Operational Technology (OT) Security: An Introduction to Securing a Complex Industrial Environment (Massimo Nardone)
Una guía clara y actualizada para entender y proteger los entornos OT/ICS complejos —un recurso ideal para quienes comienzan en ciberseguridad industrial.
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