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AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE
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La solución estratégica de Konecta redefine el paradigma tradicional del servicio al cliente. Casos reales de implementación en empresas muestran hasta 88,87% de reducción en tiempos operativos, 50% menos costos y hasta un 80% de automatización en diferentes etapas de los procesos. | | | |
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Durante sus casi tres décadas de trayectoria, la consultora ha consolidado un exitoso modelo de servicios empresariales. | | | |
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Informe de Yuno advierte cómo el sector se ve afectado globalmente por el bloqueo de transacciones legítimas y destaca el crecimiento de las billeteras digitales y el uso de IA para optimizar pagos y reducir fricciones. | | | |
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Un reporte de Accenture recalca que las empresas deben evolucionar hacia una arquitectura capaz de razonar, aprender y tomar decisiones en tiempo real mediante agentes de IA. | | | |
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La Inteligencia Artificial, la presión por mejorar la experiencia y un entorno regulatorio más exigente están redefiniendo el rol de los contact centers. Bajo este escenario, la reciente mesa de trabajo de Revista Gerencia reunió a actores del sector, quienes analizaron las tendencias y avances del área. | | | |
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