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La IA, la presión por mejorar la CX y un entorno regulatorio más exigente están redefiniendo el rol de los contact centers. Actores del sector analizaron sus desafíos, coincidiendo en que ya no solo se trata de adoptar tecnología, sino de integrarla con objetivos claros de negocio, procesos bien diseñados y la mirada en el cliente. | | | |
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Durante sus casi tres décadas de trayectoria, la consultora ha consolidado un exitoso modelo de servicios empresariales. | | | |
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La compañía validó en terreno una cobertura superior a 600 metros, reafirmando el valor de su propuesta tecnológica para industrias que requieren conectividad confiable, estable y adaptable en entornos exigentes. | | | |
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La escasez de talento TI en Chile se consolida como un desafío estratégico para empresas, academia e industria. La demanda por perfiles especializados en inteligencia artificial, ciberseguridad, cloud y datos redefine la competitividad, mientras crecen la formación continua, el reskilling y el modelo skills over degrees. | | | |
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La Inteligencia Artificial, la presión por mejorar la experiencia y un entorno regulatorio más exigente están redefiniendo el rol de los contact centers. Bajo este escenario, la reciente mesa de trabajo de Revista Gerencia reunió a actores del sector, quienes analizaron las tendencias y avances del área. | | | |
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ciberseguridad y ecommerce | | | |
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