NOTICIA INTERNACIONAL

Ingresos por suscripciones CCaaS crecerán 110% en cinco años



Dirección copiada

Datos de Juniper Research indican que los ingresos asociados al mercado de servicios de suscripción CCaaS crecerán un 110% durante los próximos cinco años, pasando de los US$ 7.500 millones previstos para este año a más de US$ 18.000 millones en 2028.

Actualizado el 4 dic 2023



suscripciones CCaaS

“Dado que se prevé que las plataformas CCaaS gestionen 470 billones de interacciones a través de tecnologías que incluyen SMS, RCS, chatbots, correo electrónico y aplicaciones de mensajería OTT en 2024, los proveedores de CCaaS deben garantizar una comunicación sin fricciones”, señala Elisha Sudlow-Poole, autora del informe de la consultora.

Según la experta, esto se puede lograr sólo con la introducción de soluciones que disminuyan la fricción en el intercambio de datos entre servicios.

Artículos relacionados

Artículo 1 de 4