Con más de 21 años de trayectoria Enacom ha evolucionado desde la distribución de productos tecnológicos hacia un modelo que integra infraestructura, ingeniería, dispositivos, software y servicios TI. En esta entrevista, su Gerente General aborda los hitos de esta transformación, el avance de la ciberseguridad y las nuevas alternativas para facilitar la modernización tecnológica de las empresas.
¿Cómo evolucionó Enacom de distribuidor tecnológico a integrador de soluciones TI integrales para empresas?
Enacom ha experimentado una evolución orgánica y sostenida. La empresa nació atendiendo principalmente a ministerios, bancos e instituciones financieras, con una unidad de negocio enfocada en cintas de respaldo, que en ese momento eran fundamentales para proteger la información de este tipo de organizaciones.
Con el tiempo incorporamos suministros, accesorios, partes y piezas para computadores. A medida que fuimos ganando reconocimiento, también comenzó a crecer el respaldo de los fabricantes y avanzamos como canal autorizado y partner en distintas categorías de marcas como Microsoft, y los distintos grandes fabricantes de hardware.
Posteriormente, dejamos de enfocarnos únicamente en la venta de productos y comenzamos a desarrollar una oferta más completa, que incorporó mantención de equipos, antivirus, racks, cableado y otros servicios. Un hito importante fue la creación, en 2017, de la división de Ingeniería Eléctrica, orientada a cableado estructurado, iluminación, centros de datos, bancos de baterías, UPS, estabilizadores y, actualmente, paneles solares.
Hoy contamos con dos grandes áreas: Ingeniería de Proyectos e Integrador de Soluciones TI. De esta manera, hemos pasado de ser distribuidores de tecnología a convertirnos en un integrador de soluciones TI e ingeniería de proyectos. Ahora seguimos avanzando en la profesionalización e internacionalización de la empresa.
¿Cuál es el valor diferenciador de Enacom y cómo se adapta a distintas empresas e industrias?
Desde nuestros inicios nos hemos enfocado en entregar una gestión rápida y eficiente, procurando que la experiencia del cliente sea siempre satisfactoria. Al convertirnos en integradores, fue necesario articular marcas, productos y servicios para construir soluciones más completas.
Para ello iniciamos un proceso permanente de capacitación, especialización y certificación de nuestros equipos técnicos y comerciales. Esto nos permite comprender los requerimientos de cada organización y entregar una asesoría técnica y comercial ajustada a sus necesidades, con precios competitivos, rapidez y calidad de servicio.
Podemos acompañar tanto a una empresa pequeña como a una organización mediana o grande, diseñando soluciones según su tamaño, industria, dolores operacionales y capacidad de inversión. Nuestro valor está en convertir distintas tecnologías y servicios en una respuesta integrada y a la medida.
¿Qué oportunidades ve Enacom en ciberseguridad y qué soluciones está impulsando?
La ciberseguridad y la protección de la información se han convertido en prioridades tanto operacionales como normativas. Para responder a este escenario, trabajamos con fabricantes de hardware y desarrolladores de software, porque una solución de seguridad requiere dispositivos con las capacidades necesarias para ejecutar y soportar correctamente las aplicaciones.
Dentro de nuestra oferta contamos con Safetica, una solución DLP orientada a prevenir la pérdida de datos, y con Kaspersky para proteger los accesos frente a amenazas y ataques externos. Estas herramientas se complementan con otras soluciones de nuestros partners para entregar una protección empresarial más amplia.
También instalamos internamente la solución DLP antes de ofrecerla al mercado, con el propósito de probarla, conocer su funcionamiento y evaluar sus resultados. Esto nos permite asesorar a los clientes desde nuestra propia experiencia.
Las empresas deben comenzar a abordar hoy sus obligaciones y vulnerabilidades. Dejar la preparación para el último momento puede representar un riesgo importante. Enacom está preparada para asesorar y acompañar este proceso en organizaciones de distintos tamaños.
¿Qué rol tienen el comercio digital y la internacionalización en el crecimiento de Enacom?
Ambas iniciativas forman parte de nuestra estrategia de crecimiento y expansión. Por un lado, estamos en la etapa final de desarrollo de una plataforma de comercio electrónico especializada, que busca equilibrar la agilidad de una experiencia digital con la seguridad de que el cliente está adquiriendo lo que realmente necesita, con calidad, respaldo y garantía.
Por otra parte, estamos estudiando las posibilidades de ingresar a mercados cercanos. Es un proyecto que todavía se encuentra en desarrollo, por lo que no podemos entregar mayores detalles, pero representa una nueva etapa dentro del crecimiento de Enacom.
¿Cómo trabaja Enacom con fabricantes y partners para integrar tecnologías y soluciones TI integrales para empresas?
Trabajamos estrechamente con los principales fabricantes y mayoristas importadores, capacitando, especializando y certificando a nuestros equipos técnicos y comerciales. Actualmente mantenemos relaciones y certificaciones en distintas categorías con más de 20 marcas.
Este ecosistema nos permite entregar soluciones profesionales en energía, computación, videoconferencia, infraestructura, impresión, ciberseguridad y prevención de pérdida de datos, entre otras áreas vinculadas con el funcionamiento de los sistemas tecnológicos empresariales.
El respaldo de los fabricantes es fundamental porque fortalece nuestra capacidad técnica y nos permite acompañar de manera confiable los procesos de transformación digital de los clientes. No se trata solamente de proveer un producto, sino de integrar los componentes necesarios para que la solución funcione correctamente.
¿Qué tendencias observa en la demanda TI y cuáles serán las principales prioridades de inversión?
Las empresas enfrentan pérdidas asociadas a detenciones de procesos, demoras en el acceso a información, fallas en los sistemas, falta de movilidad, interrupciones en las comunicaciones y vulnerabilidades de ciberseguridad. Cuando una organización no está preparada, estos problemas pueden generar costos muy altos, tanto económicos como de imagen.
Por eso, las prioridades continuarán concentrándose en entregar herramientas adecuadas a los colaboradores, proteger los sistemas y la información, asegurar la continuidad operacional y preparar la infraestructura y a los usuarios para la incorporación de inteligencia artificial.
Sin embargo, modernizarse no significa necesariamente reemplazar todo de una vez. Los proyectos pueden ejecutarse por áreas y en etapas, de acuerdo con las prioridades y presupuestos de cada compañía. Es posible comenzar con una unidad, evaluar los resultados y avanzar posteriormente hacia una segunda fase.
Además de asesorar este proceso, trabajamos con compañías especializadas en leasing tecnológico que pueden financiar los proyectos a 12, 24, 36 y hasta 60 meses. Esta alternativa permite que empresas pequeñas, medianas y grandes accedan a la tecnología sin tener que destinar inmediatamente toda su caja a la inversión.
Incluso las grandes compañías y multinacionales utilizan este modelo para mantener sus recursos concentrados en el núcleo de su negocio. Nuestro rol es construir un traje a la medida, tanto desde el punto de vista tecnológico como financiero, y facilitar la implementación y el funcionamiento de los sistemas de cada cliente.
Más información en https://www.enacom.cl
