Definitivamente no es una nueva moda. Es la respuesta a una necesidad que hoy tienen las empresas. La gestión de procesos, entre otras funciones, debe producir y mantener los ?planos
Luis Jiménez, Encargado de las Operaciones del European Software Institute, ESI, en Latinoamérica; Watts Humphrey, Experto del Software Engineering Institute. Un total de 29 presentaciones, seis seminarios, tres paneles, exponentes
Grupo Konecta nace en 1999 con la creación de Konecta Contact Center, convirtiéndose hoy en una de las primeras compañías españolas de servicios integrales de outsourcing. Los servicios globales ofrecidos
Sin duda, la industria del call center se ha transformado en un actor importante de la economía nacional. Su dinamismo irá creciendo, de eso estamos seguros quienes nos encontramos inmersos
En el 2005 Xerox lanzó un nuevo modelo de negocios, el que terminó de implementarse durante el 2006, para dar paso a la consolidación final este año, con resultados globales
Traspasar las fronteras del país para llevar nuestros servicios tecnológicos al resto del mundo es uno de los desafíos que hemos asumido como asociación gremial, apoyando fuertemente la industria de
Alejandro Valenzuela, Country Manager de Cubecorp en Chile. Cubecorp anunció el nombramiento de Alejandro Valenzuela como Country Manager. En este rol, el ejecutivo estará a cargo de liderar las operaciones
Todos los ejecutivos que asistieron a la convocatoria; junto a Marcos Contreras, Managing Director Cono Sur de AOC. Durante tres días estuvieron reunidos los ejecutivos de AOC en las dependencias
Pablo Asmüssen, Marcelo Carrasco, Domingo Castillo, René Cid, Rodrigo Fernández, Viviana Ferrada y María Marcelina Fertilio, junto a Edison Otero, Vicerrector Académico de la Universidad Central. En una emotiva ceremonia
Mejorar la productividad en una empresa no sólo pasa por implementar equipos más veloces y con mayor funcionalidad. También implica revisar los procedimientos y procesos, tanto aquéllos escritos en manuales
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