La cuestión de la propia conciencia y cómo se forman los pensamientos conscientes ha intrigado a la humanidad durante siglos. Ante esta interrogante, un grupo de investigadores de IBM Research
El uso de chatbots para el contacto con clientes es una realidad instalada en Chile, pero que aún tiene potencial para continuar expandiendo su ámbito de acción. Para explorar y
El estudio denominado “Mejorando la experiencia de comunicación de los clientes” realizado por la consultora Frost & Sullivan por solicitud de Infobip, destacó que el 21% de las instituciones de
OnStar, una plataforma tecnológica incorporada en vehículos Chevrolet, implementó un nuevo avance tecnológico para potenciar la atención a sus clientes. Se trata de un Chatbot o sistema de respuesta automática
La pandemia nos obligó a cambiar nuestros hábitos y costumbres, siendo uno de ellos la aceleración de los procesos tecnológicos. Hoy, trámites que antes se podían realizar de manera presencial
Como parte de su estrategia centrada en los clientes para llegar a ellos de manera directa y eficaz, Lipigas inició un profundo proceso de transformación digital que contempla la incorporación
A través del desarrollo de soluciones digitales innovadoras impulsadas con Inteligencia Artificial y enfocadas en entidades de diferentes sectores como servicios financieros, seguros, telco y salud, entre otros, Cognitiva lleva
Representantes de ASIC Americas y Cognitiva reciben el galardón por “Mejor Estrategia de Customer Experience” de los premios CX Interaction Awards 2021. La Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing),
El Asistente de Google festeja hoy su quinto aniversario con nuevas funcionalidades para los usuarios de América Latina. Comenzando en los próximos días, las personas podrán enviar mensajes de voz
Siete de cada diez profesionales chilenos no tienen su curriculum optimizado para ser analizado por una Inteligencia Artificial (IA). Así lo comprobó una encuesta realizada por la consultora especializada en
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