Sobre el 64% de los usuarios de Internet en Chile realiza compras online de forma habitual hoy en día, en un mercado que proyecta ventas cercanas a los US$ 9.000 millones durante 2026. En este escenario, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) estima que el CyberDay 2026 podría mover cerca de US$ 540 millones en solo tres días, con la participación de 572 marcas oficiales bajo un sello dorado de certificación de seguridad.
Sin embargo, esta importante cantidad de transacciones también aumenta el riesgo. La urgencia por comprar y el fenómeno del FOMO (miedo a quedarse fuera de ofertas o promociones limitadas) reducen la atención de los usuarios y facilitan estafas como phishing o sitios fraudulentos.
De acuerdo con FortiGuard Labs, durante 2025 Chile registró 8,8 billones de intentos de ciberataque, mientras que en Latinoamérica el fraude representa cerca del 20% de las pérdidas del comercio electrónico, posicionando a la región como la segunda más afectada a nivel global.
IA, nuevas amenazas y claves para comprar seguro en el CyberDay
El ciberfraude ha evolucionado, pasando de técnicas básicas hacia esquemas altamente automatizados con inteligencia artificial. Actualmente, los atacantes son capaces de clonar tiendas completas en minutos, crear sitios con certificados SSL, plataformas de pago falsas e incluso reseñas generadas por IA.
“Entre las amenazas más relevantes destacan el aumento de los ataques de toma de control de cuentas (ATO), el uso de malware infostealer para robo de credenciales, el crecimiento del vishing y el uso de herramientas de acceso remoto para fraude”, indica Leo Landolfi, CISO de Infracommerce.
Cabe destacar que en eventos como el CyberDay los puntos más vulnerables se concentran en bots que saturan inventarios, ataques en el checkout mediante web skimming, vulnerabilidades en APIs de terceros y ataques a sistemas de login mediante credential stuffing.
En esa línea, Landolfi sostiene que “la confianza digital se ha convertido en un factor clave de conversión: un 31% de los consumidores abandona una compra si percibe riesgos en la seguridad del sitio. Por ello, la estabilidad del checkout y la protección de datos son hoy determinantes para las ventas”.
El ejecutivo entrega recomendaciones de seguridad para los consumidores, como comprar únicamente en sitios oficiales con sello CCS, activar la autenticación de doble factor, evitar el uso de redes Wi-Fi públicas, utilizar tarjetas virtuales de un solo uso, revisar periódicamente los movimientos bancarios y verificar cuidadosamente la URL del sitio antes de ingresar datos personales o financieros.
En un contexto en el que el fraude digital evoluciona con IA y se vuelve cada vez más difícil de detectar, la prevención y la educación digital se posicionan como elementos fundamentales para una experiencia de compra segura en eventos como el CyberDay.
