Noviembre 30, 2008

Contact center, el paso siguiente

?Aló, hace un semana llevé mi equipo al servicio técnico por una falla?? ¿Qué tenía? La operadora no sabe siquiera quién lo está reparando. ¿Cómo atender la necesidad del cliente?

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La nueva cara de las vulnerabilidades

La mayor parte de los tristemente célebres gusanos de Internet aparecidos en la primera mitad de la década aprovechaba en su mayoría una o varias vulnerabilidades de las aplicaciones de

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