La historia oficial de la gestión de procesos es relativamente reciente, aunque en la práctica las técnicas de mejora de procesos se utilizan desde hace un par de décadas en
En la industria del comercio detallista (retail), la integración de los proveedores en la cadena de suministros (Supply Chain) juega un rol estratégico esencial para la obtención de ventajas competitivas.
Hasta en cuatro veces crecerá el tráfico del centro de datos a nivel global hacia 2016, un incremento significativo que nos llevará de 1,8 ZB a nada menos que 6,6
La premisa es proveer una excelente experiencia Cristián Zubicueta Con más de una década en el mercado nacional, Outside atiende a importantes empresas como Cencosud, Adimark, Telefónica y Equifax, con
¿Los recién egresados de carreras TI tienen las herramientas suficientes para cumplir con la demanda del mercado? ¿El mundo académico les otorgó un desarrollo óptimo? ¿Cuáles son las áreas que
Con años de experiencia en proyectos de BPM, la consultora BPMpartners ha logrado desarrollar una metodología única para enfrentar la gestión de procesos, la que también ha evolucionado junto a
Especialistas en servicio al cliente y contact centers Rodrigo Navarro, Director de OTS Consulting. Desde 1999 OTS Consulting ofrece servicios de consultoría y educación en el ámbito del servicio al
Una asistencia masiva y la presencia de los principales referentes en materia de ?project management? marcaron la realización del Tour Cono Sur 2012, organizado por PMI Chile en su octava
Data warehouse, data mart, data mining, Olap, Molap, Rolap, Holap. ¿Qué significa exactamente este baile de siglas y conceptos?; ¿qué tecnología es la más recomendable para cada necesidad específica?; ¿cuál
Implementar un contact center Worldclass requiere una importante inversión en equipamiento, licencias, capacitación o especialistas, customización, pruebas, documentación operacional, mantenimiento y soporte técnico. Esto lo transforma en un proyecto en
© Copyright 2026 Editora Microbyte Ltda.