Call y Contact Centers: Una renovada oferta de servicios para el cliente
Los clientes que levantan el teléfono esperando que un ejecutivo los atienda ya no se conforman con respuestas estándares. Eso lo saben bien las empresas que están a cargo de
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Tras ocho años de experiencia en integración y desarrollo de proyectos SOA, fue completamente natural que Aligare ingresara al mundo BPM. “Como parte de esta experiencia nos hemos ido involucrando
Si bien las estadísticas varían, las estimaciones más comunes indican que cerca de un 70% de los proyectos TI fracasa o al menos finaliza con algún tipo de problema, el
Tras comenzar con los primeros pilotos de emisión de tarjetas con chip a fines de los 90?, el mercado comenzó a hablar con fuerza de esta nueva tendencia que prometía
Con el objetivo de administrar la gestión del grupo de empresas de una manera aún más rápida, eficiente y amigable para el usuario, Monarch y su conjunto de sociedades iniciaron
Confundir BPM con un proyecto tecnológico es uno de los principales errores que cometen las organizaciones al abordar el tema. Así lo advierte el líder de procesos de Enjoy, y
Convocados por el congreso ?Manteniendo al Comercio en Movimiento?, organizado por STG Chile y RedPrairie, más de 100 ejecutivos de las áreas logística, operaciones y comercial, de las más importantes
Diversos artículos se han publicado en relación a las distintas materias en el contexto de la corriente 2.0, los cuales con el simple hecho de nombrar ?2.0? referencian a algo
La llamada ?generación Net? está transformando el modo de diseñar e implementar los negocios. Se trata de aquellas personas nacidas desde mediados de los 90? para las cuales conectarse a
El mundo ha cambiado y las amenazas informáticas también. Según los especialistas, hemos pasado desde ataques públicos y masivos a amenazas silenciosas y particulares que persiguen diferentes fines, principalmente económicos.
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