Susana García, Gerente de Customer Experience de Adelco: “Al gestionar con foco en lo que el cliente dice que es prioritario somos más eficientes y conseguimos juntos un mayor impacto”
En Adelco, uno de los pilares en su relación con los clientes es trabajar el “cliente-centrismo”, definiendo el “customer journey map” ideal para identificar las oportunidades y gestionar planes de