PageGroup y WeWork elaboraron el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral”, el cual revela que el nuevo paradigma del trabajo en nuestro país ya no se centra únicamente en torno al “regreso a la oficina”, sino a cómo se integran flexibilidad, inteligencia artificial (IA) y bienestar en un solo modelo operativo.
El reporte da luces sobre la manera en que la inteligencia artificial se está incorporando de manera natural en las labores diarias y cómo la adopción de esta tecnología se basa en la motivación individual y no en las políticas de la empresa. Solo un 5% de los encuestados chilenos en esta investigación dispone de políticas y plataformas impulsadas por su empleador, en tanto que únicamente el 4% de las compañías lo desalienta.
Una de las conclusiones adicionales de la investigación es que los empleados en Chile reconocen la importancia de mantenerse actualizados, ya que un 97% está interesado y desea recibir algún tipo de formación en inteligencia artificial (IA). En cambio, aproximadamente el 82% de los encuestados opina que la IA es solo una herramienta auxiliar en su trabajo.
Claudio Hidalgo, Presidente de WeWork Latinoamérica, destaca que “hoy más que nunca, los profesionales valoran el equilibrio entre autonomía, bienestar y contacto humano. Las empresas que logren diseñar esquemas flexibles, integrando espacios adecuados y tecnología como la IA, estarán mejor posicionadas para atraer y retener talento de alto valor”.
El análisis sobre el panorama laboral muestra que, a pesar de que el 48% de la muestra total en Hispanoamérica trabaja en un esquema totalmente presencial en la actualidad, un 54% tiene preferencia por un modelo híbrido. De este grupo, un 55% elegiría asistir a la oficina entre una y dos veces a la semana.
El diseño de ambientes laborales ha llegado a ser un componente fundamental. Los individuos aprecian más las oficinas que brindan comodidad, intimidad, espacios verdes y áreas para descansar. En Chile, aunque no hay una regulación específica que ordene la elección de sillas y escritorios ergonómicos, este tema se menciona en la legislación de manera más amplia. Por ejemplo, la conocida “Ley de la silla” establece que el empleador debe garantizar un número adecuado de asientos para sus empleados.
“Tal como decía Darwin, la clave está en la adaptabilidad para sobrevivir. La inteligencia artificial no reemplazará a las personas, pero sí marcará una diferencia entre quienes desarrollen competencias en esta herramienta y quienes no lo hagan. Los profesionales ya reconocen que la IA les permite optimizar tiempo en tareas repetitivas y destinar ese espacio a labores más estratégicas o gratificantes, potenciando así su empleabilidad futura. Si las empresas no avanzan al ritmo del mercado, los trabajadores buscarán otras alternativas, porque quedarse obsoletos no es una opción. Por eso, no basta con implementar la tecnología: se requiere un aprendizaje constante, impulsar la capacitación de manera continua y, al mismo tiempo, garantizar aspectos críticos como la protección de datos y la ciberseguridad”, apunta Alejandra Cruzat, Associate Director de Michael Page.
Si bien un 64% de los encuestados en Chile considera que la vuelta a las oficinas se ha llevado de forma estructurada, un 24% asegura que ciertos factores no se han tomado en cuenta en el panorama laboral para aplicar el retorno a la presencialidad. Entre ellos se encuentran la dificultad para trabajar en espacios abiertos (69%), la falta de infraestructura como estacionamientos o baños (55%), y el poco espacio para la totalidad del personal (52%).
En lo que respecta al sector inmobiliario empresarial, ha habido transformaciones que indican una revitalización. De acuerdo con información proporcionada por la Cámara de Comercio de Santiago mencionada en este análisis, desde el año 2024 se ha notado en Chile un aumento en el uso de espacios de oficinas de cerca de 41.000 metros cuadrados, lo que representa un crecimiento del 200% impulsado por áreas en comunas como Providencia, Las Condes y Ciudad Empresarial.
El análisis presenta una perspectiva sobre el futuro laboral en la cual la presencia física, la tecnología y la experiencia del empleado no se enfrentan, sino que se combinan para crear ambientes más eficientes y sostenibles. Las organizaciones que promuevan modelos híbridos adecuadamente estructurados, junto con directrices claras sobre el uso de la inteligencia artificial y espacios que favorezcan el bienestar del personal, estarán en una posición superior para liderar en un contexto laboral en continuo cambio.
La tendencia laboral en Chile apunta a un equilibrio, sin buscar volver a modelos antiguos pero tampoco tratando de avanzar hacia un futuro absolutamente automatizado. El foco está en desarrollar entornos laborales humanos, flexibles y adaptables, donde la tecnología se utilice como un aliado y el talento humano continúe siendo primordial.
