Durante diciembre, el sector comercial ha comenzado a desplegar campañas especiales de Navidad, con rebajas y promociones diseñadas para atraer a los consumidores en una de las temporadas más relevantes del año para las ventas. Más allá de su interpretación familiar y social, esta época del año simboliza un instante crucial para las compañías, que intentan optimizar sus resultados y destacar en un mercado extremadamente competitivo. En este escenario, el análisis de datos ha emergido como un compañero esencial para potenciar la gestión comercial y elevar el rendimiento de las organizaciones.
Sebastián Farías, CEO de Matisi Consulting, señala que las compañías pueden tomar decisiones más acertadas y alineadas con las necesidades reales de sus clientes mediante el uso inteligente de la información. “Hoy las empresas que aprovechan sus datos cuentan con una ventaja concreta para potenciar sus ventas, especialmente en fechas de alta demanda como Navidad”, explica.
Según el ejecutivo, el análisis de datos aporta valor al negocio en distintos ámbitos. Uno de ellos es la segmentación de clientes, pues el análisis de información permite agrupar a los consumidores según variables como edad, ubicación, preferencias o hábitos de compra, facilitando acciones comerciales más focalizadas.
Además, estas herramientas aportan a la definición de políticas de precios más efectivas, basándose en factores como el comportamiento de la demanda, la competencia y las promociones vigentes en los canales digitales.
Mejorar la experiencia del cliente es otro aspecto relevante. Analizar la interacción de los usuarios en plataformas online ayuda a descubrir fricciones en el proceso de compra y a optimizar los recorridos digitales, haciendo que encontrar productos y realizar transacciones sea más fácil y ágil.
Por último, analizar datos históricos facilita la detección de patrones y tendencias en el consumo, lo cual es esencial para prever la demanda de los productos más demandados y modificar los niveles de inventario, previniendo así tanto la falta de existencias como la acumulación innecesaria.
“Las organizaciones que apoyan sus decisiones en el análisis de datos no sólo logran incrementos significativos en sus ingresos durante la temporada navideña, sino que también construyen relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes”, asegura Farías.
El CEO de Matisi Consulting, no obstante, recalca que la importancia de la analítica de datos no se limita a esta época del año. “Su aplicación debe ser permanente. Las empresas que comprenden e interpretan su información de manera continua están mejor preparadas para enfrentar los cambios del entorno, resolver desafíos y capitalizar nuevas oportunidades a lo largo de todo el año”, cierra.
