Con volúmenes de impresión a la baja y una creciente demanda por digitalización y eficiencia operativa, el mercado corporativo está redefiniendo el rol de la impresión. Rodrigo Troncoso, Key Account Manager de Impresión Corporativa en Epson, analiza cómo evolucionan las necesidades empresariales, el avance de los servicios gestionados y la propuesta de valor del fabricante para el segmento corporativo.
Índice de temas
En el mercado corporativo chileno, ¿qué soluciones integradas están teniendo mayor demanda?
En los servicios de impresión corporativa (MPS), los clientes buscan mejorar la eficiencia y minimizar costos. En ese contexto, observamos un mayor interés por sistemas de accounting que permiten controlar qué se imprime y prorratear por centros de costo.
Paralelamente, existe un aumento sostenido en la digitalización de documentos en grandes volúmenes. Para ello, las empresas están incorporando escáneres documentales capaces de procesar altas cargas diarias, junto con softwares de gestión documental que permiten administrar flujos de trabajo una vez digitalizada la información.
¿Cómo está cambiando el rol de la impresión dentro de la estrategia empresarial?
El mercado de venta de equipos de impresión se mantiene relativamente plano y los volúmenes generales han disminuido de forma paulatina. Esto responde a directrices internas de empresas públicas y privadas orientadas a eficiencia y sustentabilidad.
Si bien la impresión sigue siendo necesaria por razones legales y administrativas, el crecimiento se está dando con fuerza en la digitalización y gestión documental. La demanda por escáneres documentales, por ejemplo, ha crecido casi a dos dígitos año tras año.
El desafío está en integrar hardware y software para ofrecer soluciones que se adapten a los cambios en los requerimientos de los usuarios, donde fabricantes y canales cumplen roles complementarios.
¿Cuál es la propuesta de valor de Epson para el mercado corporativo?
Nuestra propuesta se basa en tres pilares. Primero, ser responsables: la tecnología Inkjet de Epson no requiere calor, lo que permite hasta un 95% menos de consumo eléctrico y hasta un 83% menos de emisiones de CO2 frente a equipos láser.
Segundo, confiabilidad: al utilizar cerca de un 60% menos de componentes que una impresora láser, se reducen las tasas de falla y se mejora la continuidad operativa.
Y tercero, eficiencia: al no requerir calentamiento, los equipos imprimen de inmediato. Además, algunos modelos alcanzan autonomías de hasta 85.000 páginas sin cambio de consumibles, lo que es clave en ubicaciones remotas.
¿Qué servicios gestionados ofrece Epson a través de sus partners?
Nuestro modelo se basa en trabajar siempre junto a canales especializados. Epson aporta la tecnología, mientras los partners entregan el know how operacional. Esta combinación permite ofrecer servicios de impresión gestionados altamente convenientes para el usuario final.
¿Qué ventajas competitivas tiene Epson en el segmento corporativo?
Frente a la impresión láser tradicional, la oferta de Epson, basada en equipos InkJet, sobresale por ser una solución más sustentable, confiable y eficiente. A esto se suma una red local de oficinas, centro de distribución y servicios en todo Chile, lo que asegura disponibilidad, soporte y continuidad operativa, aspectos clave para los servicios de impresión corporativos.
