En un escenario en el que la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia de compra online, el operador de comercio digital Infracommerce anunció la adopción de servicios de Google Cloud junto con nuevas capacidades de IA aplicadas al eCommerce. La iniciativa busca robustecer su capacidad para operar entornos de comercio electrónico a gran escala con mayor eficiencia, seguridad, prevención de fraude y análisis avanzado de datos.
Gracias a esta integración, las marcas que gestionan sus operaciones digitales junto a Infracommerce podrán acceder a soluciones de IA como asistentes de compra, personal shoppers digitales y herramientas de automatización de decisiones en tiempo real.
Esto genera nuevas oportunidades para que empresas y retailers que operan en Chile optimicen sus estrategias comerciales y personalicen la experiencia de compra de sus clientes.
Junto con mejorar la experiencia del cliente, la integración también potencia las capacidades de seguridad y prevención de fraude en los ecosistemas de eCommerce que opera la compañía. Es cada vez más común en el comercio digital que los sitios de marcas reconocidas sean clonados, o que se utilicen campañas en redes sociales para atraer consumidores y se generen estafas que afectan tanto a usuarios como a retailers.
Esta problemática se vuelve aún más crítica en el país durante eventos como el CyberDay o el CyberMonday, en los que la seguridad y la detección temprana de fraudes se vuelven un aspecto fundamental para proteger tanto a consumidores como a marcas.
Mediante herramientas de monitoreo, detección de anomalías y análisis avanzado de datos, Infracommerce puede reconocer clonaciones de sitios, identificar comportamientos sospechosos y activar alertas tempranas ante posibles fraudes. Con el apoyo de la inteligencia artificial de Google Cloud, estas soluciones permiten incluso anticipar nuevos tipos de ataques y mejorar la capacidad de respuesta ante amenazas emergentes en el comercio digital.
El comercio electrónico también se ha consolidado como un canal relevante para el retail en Chile. Según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en 2025 las ventas online representaron alrededor de 12,4% del total de las ventas del comercio minorista, superando los US$ 4.700 millones solo en el primer semestre del año pasado.
Leonardo Landolfi, Chief Information Security Office de Infracommerce, explica que “más que ampliar nuestra infraestructura tecnológica, adoptar las tecnologías de Google nos posiciona para liderar la próxima etapa del comercio digital, en la que la experiencia de compra estará cada vez más impulsada por inteligencia artificial y menos por interfaces tradicionales”.
En tanto, Mariano Oriozabala, CEO de la compañía, asegura que este avance refleja una transformación más profunda en el ecosistema del comercio digital: “Estamos construyendo las bases para que las marcas operen en un nuevo modelo de comercio impulsado por inteligencia artificial, conectando sus tiendas y eCommerce con experiencias conversacionales integradas, seguras y escalables”.
