Según el Índice de Transformación Digital de la CCS y Corfo, más del 70% de las organizaciones del país se encuentra en procesos de digitalización, con el área de Recursos Humanos como uno de los ejes clave de este cambio.
Uno de los avances más relevantes es el uso de tecnología para medir el clima laboral en tiempo real. Actualmente, el 58% de las empresas ya utiliza plataformas digitales para monitorear variables como compromiso, carga laboral y desempeño, lo que permite detectar señales tempranas de desgaste, desmotivación o posibles conflictos antes de que escalen a problemas mayores o fenómenos como la renuncia silenciosa.
A diferencia de las tradicionales encuestas anuales, estas soluciones permiten un seguimiento continuo del bienestar y la experiencia del colaborador, transformando los datos en una herramienta preventiva más que en un diagnóstico tardío.
Desde Talana, su gerenta de Personas, Bárbara Kübler, destaca que el impacto de estas tecnologías depende de cómo se integren a la cultura organizacional. “El futuro de los recursos humanos está en combinar datos con propósito: automatizar lo operativo para dedicar más tiempo a las personas”, señala.
La ejecutiva advierte que la tecnología no reemplaza el criterio humano. “Los datos pueden alertar, pero se necesitan líderes capaces de escuchar, interpretar esa información y actuar con cercanía”, explica. En ese sentido, aunque ningún indicador sustituye una conversación honesta, sí puede advertir cuándo es urgente tenerla.
Desde Talana enfatizan que, cuando estas herramientas se incorporan de forma coherente con la cultura de la empresa, se convierten en un factor de confianza y fortalecen la relación entre líderes y equipos, permitiendo anticipar conflictos y mejorar el clima laboral de manera sostenida.
