Jorge Vives, Gerente de Nuevos Negocios de ProntoPaga, durante su participación en el Chile Fintech Forum 2025 planteó que escalar una fintech en Latinoamérica requiere más que tecnología de punta o velocidad de implementación. Necesita visión estratégica, entendimiento de los usuarios locales y una arquitectura operativa capaz de adaptarse a entornos diversos sin comprometer calidad.
Vives compartió en su presentación lo que han aprendido en el proceso de expansión regional de la compañía, fundamentado en tres pilares fundamentales: entender los hábitos de pago en cada mercado, asegurar una infraestructura resiliente y emplear tecnología adaptativa como el ruteo inteligente.
“No se trata de copiar un modelo y escalarlo en piloto automático. Cada país tiene su propia cultura de pago. Mientras en Perú predominan los QR, en Chile siguen liderando las tarjetas, y en Ecuador ganan terreno las billeteras digitales”, explicó el ejecutivo.
El diseño de sistemas interoperables en la industria fintech fue uno de los principales focos de su exposición. Aseguró que esto no solo implica contar con múltiples conexiones activas, sino construir una arquitectura capaz de resistir caídas de servicios y minimizar los puntos de falla.
Según apuntó Vives, “la resiliencia no es una opción, es parte del valor que entregamos. Contamos con diversas integraciones en paralelo y respaldos activos, lo que asegura continuidad operativa incluso si un proveedor falla. Esos detalles marcan la diferencia en la conversión y en la confianza del usuario”.
Este método se apoya en la implementación de ruteo inteligente, una técnica que desvía transacciones que no se completan hacia otros caminos, aumentando la tasa de éxito y maximizando la eficiencia global de las plataformas.
En lo que respecta al crecimiento, el orador alertó sobre los peligros de crecer sin un fundamento firme. Muchas empresas fintech, comentó, se encuentran con dificultades cuando anteponen la rapidez a la estabilidad y no abordan a tiempo los desafíos cruciales relacionados con la infraestructura o la lógica operativa.
Para finalizar, Vives comentó sobre la situación en Chile, resaltando los progresos logrados en los sistemas de pago, pero enfatizando que todavía hay trabajo por hacer en cuanto a la interoperabilidad y las finanzas abiertas. Según él, “la industria necesita una hoja de ruta clara, con colaboración real entre el sector público y privado, que entregue certezas y fomente la competencia”.
