Durante el primer semestre de 2025 se registraron más de 127 mil denuncias por fraude digital en el país, lo que representa un alza del 10% respecto al semestre anterior, según reveló el Informe de Sistemas de Pago (ISiP) 2025 del Banco Central de Chile.
El phishing, el robo de credenciales y las transferencias no autorizadas son algunas de las prácticas más comunes que afectan a empresas y Pymes, poniendo en riesgo tanto la seguridad de las transacciones como la confianza de los clientes.
Para los expertos, la prevención de esta clase de delitos no sólo requiere de inversión en tecnología, sino también del desarrollo de protocolos claros, capacitar a los equipos y tener aliados especializados.
Francisca Raffo, Chief Technology Officer de ProntoPaga, explica que “en el fraude digital, el factor humano sigue siendo clave: un empleado que identifica un intento de engaño a tiempo puede evitar pérdidas importantes. Por eso, la educación y la cultura interna de prevención son tan importantes como las herramientas tecnológicas”.
La ejecutiva sugiere cinco acciones que toda compañía puede implementar:
1. Autenticación reforzada: Emplear métodos de verificación en dos pasos para accesos y transacciones sensibles.
2. Monitoreo constante: Aplicar sistemas que descubran patrones inusuales de comportamiento.
3. Capacitación continua: Entrenar a los colaboradores para que sean capaces de identificar intentos de phishing, ingeniería social y otros métodos habituales.
4. Políticas internas claras: Instaurar protocolos para la validación de pagos y la gestión de datos críticos.
5. Alianzas estratégicas: Contar con proveedores que brinden tecnología antifraude y soporte especializado.
En este escenario, ProntoPaga ha creado mecanismos que identifican anomalías al instante e implementan chequeos extra antes de validar un pago. Junto con su trayectoria en la administración segura de transacciones, esto minimiza la posibilidad de pérdidas para los negocios y los consumidores.
“Nuestra prioridad es ayudar a que los negocios operen con confianza, sabiendo que hay un sistema que vigila y bloquea intentos de fraude antes de que se concreten”, añade Francisca Raffo.
Ante el creciente aumento del comercio online, la prevención del fraude digital se ha convertido en un aspecto esencial para la gestión empresarial. Las empresas que integran procedimientos definidos, formación interna y herramientas tecnológicas especializadas están más equipadas para abordar este reto.
