La consultora internacional destacó su evolución como socio estratégico para la transformación digital de las empresas y su modelo integrado de gestión de la experiencia del cliente, que combina personas
La inteligencia artificial convierte las comunicaciones empresariales en datos. Según el estudio sobre la madurez de la IA en Chile, elaborado por CORFO, la CCS y PMG Chile, el país
La solución estratégica de Konecta redefine el paradigma tradicional del servicio al cliente. Casos reales de implementación en empresas muestran hasta 88,87% de reducción en tiempos operativos, 50% menos costos
La IA, la presión por mejorar la CX y un entorno regulatorio más exigente están redefiniendo el rol de los contact centers. Actores del sector analizaron sus desafíos, coincidiendo en
Konecta Innova Chile 2026 reunió en Santiago a líderes del ecosistema CX para analizar cómo la inteligencia artificial, la automatización y los modelos outcome-based están redefiniendo la experiencia de cliente
Los agentes IA destacan por su eficiencia operativa y por reducir los tiempos de espera, además de complementar la atención humana.
En un contexto digital cada vez más desafiante, Movizzon imita interacciones reales para detectar fallas antes de que afecten a los clientes.
La Inteligencia Artificial ha transformado la experiencia del cliente, permitiendo automatizar interacciones y optimizar procesos. Julio Farías, Director Comercial de Zerviz, explica cómo la empresa integra IA en soluciones avanzadas,
Esta incorporación estratégica consolida la posición de Apiux en la Región, ampliando su portafolio con capacidades avanzadas en experiencia de usuario y metodologías ágiles.
Carozzi abrió la convocatoria para su programa de innovación abierta, invitando a startups y emprendedores a presentar proyectos que aborden desafíos en eficiencia, sostenibilidad, cadena de suministro y experiencia del
© Copyright 2026 Editora Microbyte Ltda.