De acuerdo con un estudio de la Organización Internacional del Trabajo, la digitalización no solo transforma la forma en que operan las empresas, sino que también puede mejorar significativamente la experiencia de los trabajadores en Chile.
Según Jaime Sepulveda, CEO de Skualo, “es importante que las empresas consideren e integren estos parámetros digitales, para que no solo exista un nivel de eficacia en relación a la calidad del trabajo, sino que también, sientan esta automatización como una muestra de valor para personas y colaboradores”.
Este estudio revela que la digitalización tiene el potencial de crear nuevos puestos de trabajo y de mejorar las condiciones laborales existentes. Los datos demuestran que esta herramienta puede ser una aliada poderosa, sobre todo para los emprendedores, startups y pymes en Chile. A través de la mejora de la eficiencia, la productividad y la flexibilidad, la digitalización puede ofrecer a los trabajadores:
– Mayor productividad: Al automatizar tareas rutinarias, los trabajadores pueden concentrarse en tareas más estratégicas, lo que aumenta la productividad.
– Satisfacción laboral: La reducción de la carga de trabajo tediosa y la posibilidad de trabajar de forma remota o flexible pueden mejorar la satisfacción de los empleados.
– Oportunidades de desarrollo: Origina nuevas oportunidades de aprendizaje y crecimiento, lo que aumenta las perspectivas de desarrollo profesional.
Un estudio realizado por Deloitte revela que el 71% de las empresas que han digitalizado sus procesos ha tenido un impacto positivo en la experiencia de sus trabajadores. Además, los empleados que trabajan en empresas con procesos digitalizados son más propensos a sentir un compromiso con la empresa al ver que existe una inversión en su bienestar laboral
Un análisis realizado por la BCG destaca la estrecha relación entre las inversiones en tecnología y los márgenes brutos de las empresas. De manera consistente, las organizaciones con mejores desempeños suelen exhibir un índice de adopción tecnológica significativamente superior al promedio de su industria.
Estos hallazgos convergen con los resultados de un estudio de Harvard Business Review centrado en el sector de servicios financieros, donde los líderes digitales superan a sus contrapartes rezagadas en términos de lealtad del cliente y aumento de ingresos. Importante es destacar que esta correlación se extiende a empresas de diversos tamaños, como lo revela otro estudio previo de BCG, que señala que los líderes en adopción tecnológica superan a los rezagados en un impresionante 13% en el crecimiento de ingresos anual en mercados desarrollados, y un aún más notorio 15% en mercados emergentes.
El experto recalca que la digitalización no solo es una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia operativa, sino que también puede tener un impacto positivo significativo en la experiencia de los trabajadores, aumentando la satisfacción, la productividad y las oportunidades de desarrollo.
