En un escenario en el que los pagos digitales siguen ganando terreno en Chile y Latinoamérica, Arcos Dorados, operador de McDonald’s en la región, avanzó en la transformación de su sistema de pagos a través de una alianza con la plataforma de orquestación de pagos Yuno.
Con operaciones en 21 naciones y más de 2.400 locales de comida, incluyendo Chile, la empresa se encontraba ante el reto de administrar diversos sistemas de pago, adquirentes y normativas locales, una situación particularmente importante en mercados como el chileno, donde en los últimos años ha aumentado consistentemente el uso de pagos digitales.
Para enfrentar este desafío, Arcos Dorados integró su operación en una única capa tecnológica, lo que le ha permitido simplificar la gestión de pagos y optimizar su capacidad de adaptación a diversos mercados.
Gracias a esta implementación, la compañía ha conseguido mejoras en la experiencia de pago de los clientes, mayores tasas de aprobación y una operación más ágil entre países, así como un aumento en las transacciones completadas. Esto es especialmente importante en Chile, donde el comercio electrónico y los pagos digitales continúan posicionándose como parte del consumo cotidiano.
Walter Campos, General Manager de Yuno para Latinoamérica, explica que “las empresas que operan a escala regional necesitan infraestructuras de pago capaces de adaptarse a la realidad de cada mercado sin frenar su crecimiento. En países como Chile, donde los usuarios son cada vez más digitales, contar con sistemas flexibles es clave para mejorar la experiencia y sostener el crecimiento del negocio”.
La experiencia de Arcos Dorados ilustra una tendencia que se percibe igualmente en el ámbito local: las empresas están evaluando su sistema de pagos para atender a clientes más exigentes, que anticipan procedimientos veloces, seguros y fluidos, en plataformas tanto físicas como virtuales.
