En su 18ª edición, el eCommerce Day Chile reunió a profesionales, ejecutivos y líderes del sector, en un espacio de intercambio, conocimiento, experiencias y casos de éxito que reflejan el nivel de madurez alcanzado por el comercio digital en Chile.
Con la concurrencia de más de 2.800 participantes y más de 70 conferencistas de diversos países, el programa trató los retos y oportunidades clave que enfrenta el sector en un entorno caracterizado por la digitalización, el cambio en los hábitos de los consumidores y la adopción cada vez mayor de tecnologías de vanguardia.
“En esta 18° edición del eCommerce Day Chile, en el marco de la edición 195 del Tour y en el año en que celebramos dos décadas de esta iniciativa, lo que vimos no es solo crecimiento: es madurez. El comercio electrónico chileno no solo superó por primera vez la barrera de los US$ 10 mil millones, sino que además evidencia un cambio en el comportamiento del consumidor, cada vez más experto, más exigente y dispuesto a destinar una mayor proporción de su gasto al canal digital”, indicó Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
“Sin embargo, esta evolución convive con una brecha clara en la adopción tecnológica. Más de la mitad de las empresas ya utilizan inteligencia artificial, pero con una fuerte concentración en IA generativa, mientras que la IA predictiva y, sobre todo, su aplicación directa en ventas —donde apenas un 5% la está utilizando— muestran que todavía hay un amplio espacio para evolucionar hacia modelos más sofisticados y orientados a resultados. Chile tiene hoy un ecosistema digital sólido, dinámico y en expansión, pero el verdadero desafío hacia adelante no es solo crecer, sino traducir ese crecimiento en eficiencia, inteligencia operativa y capacidad de anticipación. Ahí es donde se va a jugar la próxima etapa del desarrollo del comercio digital en el país y en toda la región”, complementó Pueyrredon.
Durante la jornada se abordaron las principales tendencias del comercio digital en la Latinoamérica, combinando una mirada regional con insights específicos del mercado chileno. En este marco, George Lever, Chief Economist de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), compartió una visión estratégica sobre el estado actual del sector.
Entre los indicadores clave que se expusieron, se subrayó que la proyección de crecimiento del comercio electrónico en Chile para el presente año se encuentra entre el 7% y el 10%, situando a la nación en una posición favorable en el ámbito regional. De igual forma, el sector sigue afianzándose como uno de los de mayor expansión, con un aumento registrado del 16%.
Sobre el comportamiento del consumidor, se reveló que dos de cada tres chilenos compran en línea regularmente, con una participación del 57% de mujeres y un 43% de consumidores entre los 25 y 55 años, lo que da cuenta de un mercado cada vez más amplio y heterogéneo.
El rubro de turismo (vuelos y hoteles) es la categoría con mayor volumen de ventas, seguido por bienes durables como muebles y electrodomésticos. No obstante, el mayor dinamismo se registra en alimentos y supermercados, impulsado por la eficiencia en la logística de última milla, uno de los aspectos en los que Chile destaca a nivel regional.
Otro eje central del evento fue la inteligencia artificial, con un crecimiento cercano al 40% en el país durante 2025, alcanzando ventas de la industria por cerca de US$ 1.000 millones y atrayendo inversiones por cifras similares, lo que revela su creciente protagonismo en la transformación del comercio digital.
En el marco de los 20 años del eCommerce Day Tour, el eCommerce Institute reforzó su carácter de impulsor del desarrollo del ecosistema digital en la región, promoviendo la innovación, la colaboración y la adopción estratégica de nuevas tecnologías.
Como parte de esta agenda, el eLíderes Forum congregó a referentes del comercio digital para compartir experiencias, explorar mejores prácticas y analizar desafíos clave en logística, operaciones y fulfillment, potenciando la conexión entre los ecosistemas locales y la agenda global del sector.
Reconocimientos
El día posterior al evento principal del eCommerce Day se realizó la entrega de los eCommerce Award Chile 2026, premios creados por el eCommerce Institute para reconocer a las empresas que se destacan por su contribución al desarrollo del comercio digital y los negocios por Internet. Los ganadores de esta edición fueron:
- Industria Retail: Moda, belleza y salud : H&M.
- Industria Retail: Alimentos y consumo masivo: Jumbo.
- Industria Retail: Hogar, tecnología y electrodomésticos: Casaideas.
- Industria Retail: B2B y D2C: Samsung.
- Comercio unificado y omnicanalidad: Decatlhon.
- Mejor experiencia del cliente: Mercado Libre.
- Triple impacto: sustentabilidad, inclusión y accesibilidad: Natura.
- Plataformas, marketplaces, superapps y retail media: Mercado Libre.
- Logística y última milla: Blue Express.
- Pagos, servicios financieros y fintech: Mercado Pago.
- Marketing digital e IA: Data4Sales.
- Mejor Pyme de digital commerce: Marley Coffee.
- Mejor agencia de digital commerce: Infracommerce.
- eLíder del año: Olivier Paccot – Blue Express.
En este escenario, se otorgaron asimismo las distinciones de la AI For Unified Commerce Competition, una iniciativa de eCommerce Institute con el apoyo de Global Commerce Foundation, que se desarrolla en el marco de AGENTIC WORLD LEAGUE. En esta versión, el primer lugar fue para Databot, mientras que Hellotext obtuvo una mención especial por su propuesta innovadora.
Los emprendedores también fueron reconocidos mediante la eCommerce Startup Competition, una iniciativa regional del eCommerce Institute que busca impulsar los emprendimientos digitales y los proyectos de Latinoamérica en el ecosistema del digital commerce. En Chile, el ganador fue Pacto Collective, quien recibió como premio una impresora Smart Tank 720, y se otorgaron menciones especiales a Deep y Tommi AI, que se llevaron un Headset Poly serie 400.
Al concluir el evento, se realizó un sorteo especial entre los participantes, donde el premio fue un HP EliteBook X Flip, un AI PC de nueva generación diseñado para potenciar la productividad y acompañar los desafíos actual entorno digital.
Los interesados en revivir la transmisión del evento pueden hacerlo en https://ecommerceday.cl/2026/streaming/
