Aunque el concepto de Business Intelligence (BI) resulta familiar para la mayoría de las grandes empresas del país, la noción de Business Performance Management (BPM) está aún en proceso de evolución e Hyperion está potenciándola fuertemente en el mercado local como la transición lógica de un ambiente de Business Intelligence a una plataforma estratégico-decisional dentro de las compañías. Para conocer más detalles de este concepto de administración de negocios, conversamos con Luis Kreither, Performance Management Director de Hyperion Chile.
¿Qué es el Business Performance Management?
En el concepto de Business Performance Management (Gestión de Rendimiento del Negocio) reunimos todas aquellas herramientas destinadas a reforzar la colaboración en las empresas y que permiten mejorar el rendimiento operacional y financiero de éstas. En este sentido, Hyperion es el mayor proveedor de soluciones de BPM que combina potentes aplicaciones financieras y de negocio con la más amplia plataforma de BI del mercado, tras la adquisición de BRIO, y una gran experiencia y capacidad en la gestión de procesos. En términos simples, para nosotros las soluciones de BPM constituyen el paso a seguir después del BI, ya que nos enfocamos en maximi-zar la rentabilidad de las empresas, prove-yéndoles la información apropiada para tomar decisiones estratégicas, en un ambiente amistoso e intuitivo.
¿Cuáles son sus ventajas frente a lo que se entiende como BI?
Más que poseer ventajas respecto a las soluciones de BI, son una evolución de éstas, debido a que permiten resolver otro tipo de problemáticas, mediante aplicaciones específicas para tableros de control de mando o Balanced Scorecard, consolidación y administración financiera, planificación y proceso presupuestario y modelamiento del negocio. Asimismo, nuestros productos soportan todo el ciclo de negocios, desde la definición de la estrategia, pasando por continuas planificaciones, la moni-torización de resultados, hasta la realización de informes. De igual modo, posibilitan un óptimo acceso a datos valiosos que se encuentran bloqueados en los sistemas tran-saccionales de las compañías. Paralelamente, las herramientas de BPM tienen un plus importante, en términos que permiten conocer el impacto real que tienen en las empresas los distintos factores que intervienen en su desarrollo, lo cual brinda la oportunidad de hacer proyecciones a corto, mediano y largo plazo.
¿Cómo ha sido acogido este concepto en el mercado local?
Se han dado dos fenómenos. Existen compañías que no tienen ningún conocimiento de este tipo de herramientas, por lo tanto debemos partir de un nivel básico de BI, demostrándoles los beneficios concretos que obtendrán optimizando su información. En cambio, en aquellas empresas que ya cuentan con algunos conceptos de BI, pero que están buscando nuevas herramientas que les permitan, por ejemplo, tener un proceso presupuestario eficiente y continuo, la respuesta a Hyperion ha sido muy alentadora.
¿De qué factores depende una implementación exitosa de BPM?
Fundamentalmente, de la capacidad que tengan las empresas de entender su negocio. Más que comprender el concepto de Business Intelli-gence, el éxito de un proyecto de esta naturaleza depende de que tanto las compañías como los proveedores comprendan cómo funciona la industria en la cual están inmersas. En este punto, es tarea de quienes ofrecemos esta consultoría de negocios entregar el conocimiento tanto técnico como conceptual, a través de mejores prácticas, diseñadas especialmente para su realidad. También es parte de nuestra labor derribar los mitos que rodean al BI, por ejemplo, que es un tema que atañe sólo a los informáticos y no a la alta gerencia. Claramente, una empresa que comprende que BPM es un concepto estratégico y no sólo de tecnología, podrá aprovechar mejor todas las potencialidades que Hyperion brinda..
