Los especialistas prevén que el rol de la inteligencia artificial en 2026 estará marcado por la irrupción de los AI Workers: colaboradores digitales operativos capaces de hacerse cargo de procesos completos, especialmente en el ámbito documental.
Los AI Workers, a diferencia de la IA generativa, que produce contenido o respuestas, son IA Operativa, diseñada para llevar a cabo tareas críticas de negocio, procesar documentos y estructurar datos con precisión y autonomía.
Ignacio Arellano, CEO de KurAI, empresa chilena especializada en IA Operativa, explica que “los agentes inteligentes fueron concebidos como asistentes que ejecutan tareas dentro de un flujo predefinido y con fuerte dependencia de la supervisión humana. En cambio, los AI Workers son colaboradores digitales que asumen roles completos, operan de manera continua y transforman procesos documentales en operaciones eficientes y escalables”.
Este enfoque va más allá de una evolución incremental de la inteligencia artificial, sino que constituye un cambio de paradigma: las empresas comienzan a conformar plantillas mixtas de humanos y AI Workers, con estos últimos encargándose del Procesamiento Inteligente de Documentos, el análisis de datos y la automatización de procesos operativos. Esto da como resultado una organización más ágil, capaz de responder rápidamente a las demandas del mercado.
Las ventajas competitivas son evidentes, con ciclos de trabajo que antes tomaban semanas completándose en horas. La escalabilidad es inmediata, pues los AI Workers pueden replicarse y adaptarse a diversos proyectos sin necesidad de capacitación adicional. Además, gracias a su integración con sistemas empresariales se convierten en nodos activos dentro de la cadena de valor, principalmente en industrias como seguros, retail y manufactura, donde el volumen de documentos y datos es crítico.
“En términos de impacto económico y eficiencia operacional, la adopción de AI Workers se traduce en reducciones de costos de hasta un 30% en industrias tradicionales, junto con incrementos de productividad que oscilan entre el 20 y el 40% en áreas de back-office y soporte. Esto libera a los equipos humanos para enfocarse en creatividad, estrategia y relaciones, mientras los AI Workers absorben tareas repetitivas y de análisis documental”, concluye el CEO de KurAI.
