La transformación digital avanza con fuerza en Chile, impulsada por cloud, analítica e inteligencia artificial. Para conocer cómo este proceso está redefiniendo las operaciones, los roles y las capacidades al interior de las organizaciones, conversamos con Juan Carlos Valenzuela, Product Owner TI Cloud de Entel Empresas.
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¿Cómo está transformando la adopción tecnológica las operaciones empresariales?
La adopción tecnológica está generando una transformación profunda en la forma en que las empresas ejecutan sus operaciones, permitiéndoles evolucionar hacia modelos más ágiles, eficientes y orientados a datos. Tecnologías como cloud, analítica avanzada e inteligencia artificial están redefiniendo procesos clave, automatizando tareas y habilitando una toma de decisiones más oportuna e informada.
En la práctica, lo que se observa es una evolución transversal, con foco en actividades como la generación de resúmenes, elaboración de briefs u organización de información, que optimizan tiempo y productividad, permitiendo a los equipos enfocarse en tareas de mayor valor estratégico. Desde Entel Empresas observamos que, en Chile, sectores como minería, retail y servicios avanzan con decisión en esta línea, donde la digitalización se ha consolidado como un factor competitivo clave. En ese contexto, nuestro foco es acompañarlos en este proceso, integrando tecnología con una visión de negocio que les permita capturar valor real.
En este proceso, ¿qué rol juega la adopción por las personas?
Es determinante. La tecnología por sí sola no genera impacto si no es adoptada efectivamente por los equipos. La transformación digital es, en esencia, un desafío cultural más que tecnológico.
Por eso, en Entel Empresas abordamos estos procesos de manera integral, combinando implementación tecnológica con gestión del cambio, capacitación continua y acompañamiento cercano a nuestros clientes.
Persisten temores sobre la automatización. ¿La tecnología reemplaza empleos?
Más que reemplazar empleos, la tecnología transforma la naturaleza del trabajo. Automatiza tareas repetitivas y permite que las personas se enfoquen en actividades de mayor valor, como la toma de decisiones, la innovación y la mejora continua.
En Entel Empresas entendemos que este proceso debe ir acompañado de un desarrollo activo del talento. Por eso, promovemos iniciativas que permitan a las organizaciones fortalecer las habilidades digitales de sus equipos y prepararlos para los desafíos del futuro. En definitiva, la clave está en entender la tecnología como un complemento del talento humano. Bien integrada, no solo optimiza procesos, sino que fortalece el rol de las personas dentro de la organización.
¿Qué brechas de habilidades digitales persisten hoy en las empresas chilenas?
Aún existen brechas relevantes, tanto técnicas como estratégicas. Destacan áreas como analítica de datos, ciberseguridad y uso efectivo de herramientas colaborativas. A esto se suma un desafío cultural: la adaptación al cambio sigue siendo crítica.
Frente a este escenario, en Entel Empresas hemos evolucionado hacia un rol de socio estratégico, integrando conectividad, cloud, ciberseguridad y servicios gestionados, junto con programas de capacitación y adopción. El objetivo es claro: maximizar el valor de la tecnología fortaleciendo las capacidades de los equipos.
En definitiva, la transformación digital no solo optimiza operaciones, también potencia el capital humano. Integrar tecnología, talento y estrategia es lo que permitirá a las organizaciones ser más competitivas y resilientes.
