Al cierre de 2025, según datos del Banco Central, más de 634 mil comercios en Chile aceptaban pagos con tarjeta, casi el triple de los registrados en 2021. No obstante, pese al avance de la digitalización, las dudas sobre los costos, los tiempos de abono y la complejidad de estas herramientas persisten, lo que lleva a muchos emprendedores a aplazar su adopción. En el marco del Día Internacional de las Pymes, Mercado Pago analizó algunos de los mitos más recurrentes respecto a las máquinas POS y los pagos digitales, una tecnología que hoy es cada vez más accesible para negocios de todos los tamaños.
Pablo Zabaleta, Director de Pymes de Mercado Pago, explica que “la tecnología ha reducido barreras y permite que prácticamente cualquier emprendedor pueda acceder a soluciones que no solo facilitan el cobro, sino que también ayudan a administrar mejor el negocio y acceder a nuevas oportunidades de crecimiento”.
Índice de temas
Mito 1: Tener una máquina POS es caro
Uno de los mitos más extendidos entre las Pymes es que incorporar una máquina POS implica asumir altos costos. Hoy existen alternativas para distintos tipos de negocios. Mientras algunos operadores funcionan bajo un esquema de arriendo mensual, otros permiten comprar el dispositivo mediante un pago único bajo, sin cobros fijos asociados.
Actualmente existen soluciones pensadas para distintos niveles de actividad y presupuesto. En el caso de Mercado Pago, por ejemplo, los emprendedores pueden acceder a dispositivos como Point Smart 2 a través de una compra única, sin arriendos mensuales ni costos de mantención.
Mito 2: Hay que esperar varios días para recibir el dinero de las ventas
Por años, aceptar pagos digitales significó para muchos comercios esperar varios días para contar con los fondos de una venta. Si bien los plazos siguen variando entre proveedores, la industria ha evolucionado significativamente y actualmente hay soluciones que permiten acceder al dinero de manera mucho más rápida.
En el caso de las pequeñas empresas, donde el flujo de caja es fundamental para comprar mercadería, pagar proveedores o financiar la operación diaria, la velocidad con que reciben sus recursos puede ser tan importante como la venta misma.
“Para una Pyme, disponer de su dinero de forma rápida puede marcar una diferencia importante. En Mercado Pago entendemos esa necesidad y por eso desarrollamos una solución única que permite a los comercios recibir el dinero de sus ventas al instante, fortaleciendo su liquidez y capacidad de gestión”, asevera Pablo Zabaleta.
Mito 3: Todas ofrecen lo mismo
Si bien todas las máquinas POS permiten aceptar pagos digitales con tarjeta, las diferencias entre proveedores trascienden el mero procesamiento de una transacción. Aspectos como los tiempos de abono, el modelo de cobro y las herramientas de gestión disponibles pueden generar una experiencia muy distinta para los comercios.
“Es importante mirar más allá de la máquina. Existen diferencias relevantes entre las alternativas disponibles en el mercado, desde la rapidez con que se recibe el dinero hasta las herramientas que ayudan a administrar el negocio o acceder a financiamiento. La mejor opción dependerá de las necesidades de cada comercio“, dice Zabaleta.
Mito 4: Una máquina POS solo sirve para cobrar
Con la evolución de los medios de pago, las máquinas POS se han transformado en mucho más que una herramienta para procesar transacciones. Hoy permiten acceder a funcionalidades que ayudan a administrar mejor un negocio, desde la emisión de boletas electrónicas hasta el acceso a información sobre ventas y herramientas financieras basadas en el historial comercial.
Junto con facilitar los cobros, estas soluciones pueden ayudar a ordenar la operación diaria, optimizar la visibilidad sobre el desempeño del negocio y generar información que facilite la toma de decisiones.
“Los pagos digitales no son solamente una forma de cobrar. También ayudan a construir historial, ordenar las finanzas del negocio y abrir la puerta a herramientas como créditos para capital de trabajo o crecimiento. La inclusión financiera ocurre cuando estas soluciones permiten que un emprendimiento tenga más oportunidades para desarrollarse”, apunta Zabaleta.
Mito 5: Son difíciles de usar
Otra percepción frecuente es que la contratación de una máquina POS implica trámites extensos, procesos complejos o conocimientos técnicos avanzados. Sin embargo, la experiencia de uso se ha simplificado considerablemente durante los últimos años.
Muchas soluciones pueden contratarse hoy completamente en línea y están diseñadas para que cualquier persona pueda comenzar a operar en pocos pasos. Esto posibilita que comerciantes de distintos niveles etarios y de experiencia tecnológica incorporen pagos digitales a su negocio de manera cada vez más natural.
“La inclusión financiera no consiste solamente en que un comercio pueda cobrar con tarjeta. Ocurre cuando esas herramientas le permiten vender más, administrar mejor sus recursos y acceder a nuevas oportunidades para crecer”, cierra Zabaleta.
